سوالات متداول

بسته های ارسالی ما چند روزه میرسه ؟

ما ارسالمون با پست پیشتاز و بسته های شما عزیزان تهران 1 تا 2 روز کاری بعد از ارسال و شهرستان و ۳الی ۵ روز کاری بعد از ارسال.

چجوری میتونم سفارشمو پیگیری کنم که کجاست ؟

کدرهگیری بستتون از سایت بردارید و در سامانه رهگیری مرسولات شرکت ملی پست وارد کنید و مرسولتان را درآنجا پیگیری کنید.

 

 

فروش حضوری هم دارید؟
بله ما شعبه اصلیمون همه روزه از ساعت ۱۰تا ۱۴
۱۷تا۲۱ ( باتوجه به شرایط فعلی )
و روز جمعه و تعطیلات ساعت ۱۱تا۱۴
۱۷تا۲۱( باتوجه به شرایط فعلی)در خدمتتون هستیم.
آیا شما سبد خرید هم دارید؟

برای اینکه ما هر روز کلی کار خوشگل و دوس داشتنی میاریم براتون ،
این شرایط برای مشتری های عزیز رز در نظر گرفتیم ک بتوانند یک هفته بستشون پیش ما رزرو بمونه و تو این هفته اگه کار جدید مد نظرشون بود به سبد خریدشون اضافه کنند و هزینه ارسال کمتری پرداخت کنند. 
اما این سبد خرید قوانینی دارد که الان خدمتتون عرض میکنیم :
۱ – یک هفته زمان رزرو از اولین خرید آغاز میشود و با خریدای بعدی بهش اضافه نمیشه و دقیقا بعد از یک هفته ارسال میشه
۲ – در زمان رزرو میتونید به کارای قبلیتون اضافه کنید ، اما نمیتونید کارای قبلی که خرید کردین تغییر بدین و در زمان رزرو میتونید هرموقع که خواستید رزرو را پایان بدین و ارسال بزنید. ( فقط در سفارش تلفنی )

چجوری میتونم لباسهایی ک به دستم رسیده را مرجوع کنم؟

مرجوعی شرایط خاصی داره که حتما باید با پشتیبانی هماهنگ بشه :

1- مرجوعی کالا فقط در صورتی که تنها ۲ روز از رسیدن بسته به مشتری گذشته باشه.  

2-سایز و رنگ و طرح جنسی که سفارش داده باشید با جنسی که به دستتون رسیده باشه متفاوت باشه .

3- جنس سوراخ و یا دارای لک باشه.

توجه :  سایزبندی کار دقیق داخل سایت هست و تعویض سایز امکان پذیر نیست.

توجه : بادی و لباس زیر ، شورتک و تاپ کلا مرجوع نداره به دلیل مسایل بهداشتی.

توجه : در ایام فروش فوق العاده و اجناسی که تخفیف میخورند به هیچ عنوان مرجوع نمیشوند.

توجه : از ارسال کالا بدون هماهنگی با واحد فروش آنلاین جدا خودداری نمایید و واریز وجه در زمان رسیدن بسته به فروشگاه انجام میشود.

توجه : در صورت استفاده محصول و جای عطر ، رنگ و لک بر روی آن ، تعویض انجام نمی شود و هزینه ارسال آن هم به عهده مشتری است.